介護保険の認定を受けた本人やそのご家族からの相談に応じ、本人やご家族の心身の状態や、生活環境などに応じた居宅サービス（ケアプラン）を作成し、希望に沿った適切なサービスを利用できるように市町村やサービス事業者、介護保険施設などとの連絡や調整を行う専門員です。